Alguma vez você já pensou em remodelar os serviços de recepção em sua empresa ou condomínio? A terceirização de recepção é um bom negócio para quem busca eficiência, redução de custos e excelência no atendimento.
Mas, para ser assertivo na contratação de um prestador de serviço terceirizado, é essencial conhecer mais sobre o trabalho de recepção. Isso certamente evita erros e equívocos, como, por exemplo: substituir um recepcionista por um porteiro.
Isso ocorre com muita frequência justamente porque os contratantes não conseguem distinguir entre uma e outra função. Então, neste artigo da Terserv, vamos explicar em detalhes o que faz um porteiro e o que faz uma equipe de recepção. Acompanhe e saiba as diferenças entre Serviços de Portaria e Recepção!
O que faz um porteiro terceirizado?
O trabalho de um porteiro, basicamente, é monitorar e controlar a entrada e saída de pessoas na portaria de um edifício ou condomínio. Além disso, esse profissional também gerencia a entrada e a saída de veículos.
Está no escopo do trabalho do porteiro terceirizado receber entregadores, avisar os condôminos sobre a chegada de visitantes e passar informações ao zelador/ síndico.
Além disso, o porteiro recebe capacitação para:
- Averiguar possíveis anormalidades no perímetro do condomínio, alertando as autoridades competentes;
- Auxiliar os moradores com compras e outras pequenas demandas;
- Fazer a triagem de documentos e correspondências;
- Fazer o registro de tudo o que acontece no dia a dia da portaria.
O que faz uma equipe terceirizada de recepção
Podemos concluir que o trabalho da recepção é um pouco mais detalhado no que diz respeito ao atendimento do público interno e externo.
Porque, além da triagem de correspondências, a recepção realiza atendimento telefônico e transferência de chamadas.
Do mesmo modo, os recepcionistas se encarregam de orientar o público para atendimento em outros departamentos. Algumas vezes, a equipe de recepção faz as tarefas de secretariado, atendendo a diretoria da empresa em determinadas situações.
Quando contratar Serviços de Portaria ou Recepção terceirizada?
Uma dúvida que paira na cabeça dos gestores de empresa é saber quando é hora de contratar a recepção ou a portaria terceirizada.
Separamos, então, indicativos que vão ajudá-lo a escolher o melhor tipo de serviço, de acordo com a demanda da sua organização ou condomínio:
Você precisa de um porteiro terceirizado se:
- Necessitar de melhor controle da portaria, obtendo um nível maior de segurança para os moradores;
- Necessitar de um profissional que possa acompanhar a movimentação de veículos dentro do condomínio, indústria ou empresa.
Você precisa de recepção terceirizada se:
- Tiver demanda de atendimento telefônico para atendimento de público interno e externo;
- Precisar de mais qualidade na triagem de documentos e recebimentos telefônicos;
- Precisar de atendimento cordial e orientação de visitantes com mais detalhamento de informações.
É importante lembrar que, para qualquer uma dessas funções, você pode contar com a experiência da Terserv!
Terceirização de Serviços de Portaria e Recepção: a Terserv resolve!
Nós da Terserv possuímos equipes qualificadas e experiência no atendimento de recepção em empresas, condomínios e indústrias. Nossos profissionais passam por treinamentos constantes e estão sempre alinhados às necessidades do seu negócio.
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