A terceirização de serviços tornou-se uma estratégia essencial para grandes corporações que buscam eficiência operacional, redução de custos e maior especialização em áreas não essenciais ao seu core business. Contratar uma empresa de facilities e serviços terceirizados como a Terserv ou uma empresa terceirizada controlador de acesso permite que as organizações foquem em suas atividades principais enquanto delegam serviços auxiliares a parceiros especializados.
A Lei de Terceirização no Brasil
A regulamentação da terceirização no Brasil foi consolidada pela Lei nº 13.429/2017, que permite a contratação de serviços terceirizados para atividades-meio (não relacionadas à atividade-fim da empresa). Principais pontos:
- Distinção entre atividade-fim e atividade-meio – Só podem ser terceirizadas funções que não estejam diretamente ligadas ao negócio principal da empresa.
- Responsabilidade subsidiária – A empresa contratante responde solidariamente por obrigações trabalhistas caso a prestadora não cumpra suas obrigações.
- Vedação à pejotização – A lei proíbe a terceirização que mascare vínculo empregatício.
Essa legislação oferece segurança jurídica para empresas que optam pela terceirização, desde que contratem empresas idôneas e regularizadas.
O que abrange os serviços terceirizados?
A terceirização de serviços envolve a contratação de empresas especializadas como a Terserv para assumir atividades que não fazem parte da operação principal de uma organização. Entre os serviços mais comuns estão:
- Serviços de Facilities
Uma empresa de facilities oferece soluções integradas como:
- Limpeza e conservação predial
- Portaria e vigilância patrimonial
- Manutenção de infraestrutura (elétrica, hidráulica, ar-condicionado)
- Jardins e áreas comuns
2. Controle de Acesso e Segurança
Uma empresa terceirizada controlador de acesso garante:Gestão de entrada e saída de pessoas e veículos
- Monitoramento por câmeras e sistemas de alarme
- Uso de biometria, catracas inteligentes e crachás eletrônicos
Boas Práticas e Estratégias para Terceirizar Serviços com Eficiência
A implementação inadequada pode gerar problemas como falhas na prestação de serviço, descumprimento de normas trabalhistas ou até mesmo prejuízos à imagem da empresa. Por isso, selecionamos as melhores práticas para garantir uma terceirização bem-sucedida.
1. Definição clara do escopo do serviço
Antes de contratar uma empresa terceirizada, é fundamental mapear com precisão quais atividades serão terceirizadas e quais são as expectativas em relação à qualidade do serviço. Isso porque um escopo mal definido pode levar a falhas de comunicação, cobranças inadequadas e insatisfação. Então, documente todos os processos, prazos e métricas de desempenho esperados para evitar conflitos futuros. Para corporações com demandas operacionais únicas, uma terceirização de mão de obra sob medida garante alinhamento ainda mais preciso.
2. Escolha de parceiros confiáveis e especializados
Nem toda empresa terceirizada oferece o mesmo nível de qualidade. Por isso, é crucial realizar uma seleção criteriosa, avaliando:
- Experiência no mercado (anos de atuação e casos de sucesso);
- Referências de clientes (feedback de outras empresas atendidas);
- Certificações e compliance (se cumprem normas trabalhistas, ambientais e de segurança);
- Infraestrutura e tecnologia (se possuem equipamentos e sistemas adequados).
3. Monitoramento e Avaliação Contínua
Mesmo com um bom fornecedor, é necessário acompanhar de perto a execução dos serviços por meio de:
- Auditorias e inspeções surpresa;
- Relatórios de desempenho mensais;
- Pesquisas de satisfação com colaboradores internos (que interagem com os serviços terceirizados).
Além disso, se necessário, renegocie prazos, escopos ou até mesmo troque de fornecedor caso a qualidade não atenda às expectativas.
4. Treinamento e Integração das Equipes
Muitas vezes, os colaboradores terceirizados trabalham lado a lado com os funcionários da empresa contratante. Para evitar conflitos e garantir harmonia operacional, é importante:
- Capacitar as equipes terceirizadas sobre os processos internos;
- Promover integração entre os times (evitando desalinhamentos);
- Estabelecer uma cultura de colaboração, não de subordinação.
Terserv: Conheça nossos Serviços Terceirizados de Excelência
A Terserv é uma empresa de facilities e empresa terceirizada controlador de acesso com vasta experiência em:
- Terceirização de Portaria – Segurança e controle de acesso com tecnologia avançada.
- Limpeza Profissional – Equipes treinadas e produtos de alta qualidade.
- Gestão de Facilities – Soluções completas em manutenção e suporte operacional.
Com processos otimizados e profissionais qualificados, garantimos eficiência, segurança e redução de custos para sua corporação. Fale com a Terserv e leve a gestão da sua empresa a outro patamar!
