A terceirização de serviços tornou-se uma estratégia essencial para grandes corporações que buscam eficiência operacional, redução de custos e maior especialização em áreas não essenciais ao seu core business. Contratar uma empresa de facilities e serviços terceirizados como a Terserv ou uma empresa terceirizada controlador de acesso permite que as organizações foquem em suas atividades principais enquanto delegam serviços auxiliares a parceiros especializados.
A Lei de Terceirização no Brasil
A regulamentação da terceirização no Brasil foi consolidada pela Lei nº 13.429/2017, que permite a contratação de serviços terceirizados para atividades-meio (não relacionadas à atividade-fim da empresa). Principais pontos:
- Distinção entre atividade-fim e atividade-meio – Só podem ser terceirizadas funções que não estejam diretamente ligadas ao negócio principal da empresa.
- Responsabilidade subsidiária – A empresa contratante responde solidariamente por obrigações trabalhistas caso a prestadora não cumpra suas obrigações.
- Vedação à pejotização – A lei proíbe a terceirização que mascare vínculo empregatício.
Essa legislação oferece segurança jurídica para empresas que optam pela terceirização, desde que contratem empresas idôneas e regularizadas.
O que abrange os serviços terceirizados?
A terceirização de serviços envolve a contratação de empresas especializadas como a Terserv para assumir atividades que não fazem parte da operação principal de uma organização. Entre os serviços mais comuns estão:
- Serviços de Facilities
Uma empresa de facilities oferece soluções integradas como:
- Limpeza e conservação predial
- Portaria e vigilância patrimonial
- Manutenção de infraestrutura (elétrica, hidráulica, ar-condicionado)
- Jardins e áreas comuns
2. Controle de Acesso e Segurança
Uma empresa terceirizada controlador de acesso garante:Gestão de entrada e saída de pessoas e veículos
- Monitoramento por câmeras e sistemas de alarme
- Uso de biometria, catracas inteligentes e crachás eletrônicos
Boas Práticas e Estratégias para Terceirizar Serviços com Eficiência
A implementação inadequada pode gerar problemas como falhas na prestação de serviço, descumprimento de normas trabalhistas ou até mesmo prejuízos à imagem da empresa. Por isso, selecionamos as melhores práticas para garantir uma terceirização bem-sucedida.
1. Definição clara do escopo do serviço
Antes de contratar uma empresa terceirizada, é fundamental mapear com precisão quais atividades serão terceirizadas e quais são as expectativas em relação à qualidade do serviço. Isso porque um escopo mal definido pode levar a falhas de comunicação, cobranças inadequadas e insatisfação. Então, documente todos os processos, prazos e métricas de desempenho esperados para evitar conflitos futuros.
2. Escolha de parceiros confiáveis e especializados
Nem toda empresa terceirizada oferece o mesmo nível de qualidade. Por isso, é crucial realizar uma seleção criteriosa, avaliando:
- Experiência no mercado (anos de atuação e casos de sucesso);
- Referências de clientes (feedback de outras empresas atendidas);
- Certificações e compliance (se cumprem normas trabalhistas, ambientais e de segurança);
- Infraestrutura e tecnologia (se possuem equipamentos e sistemas adequados).
3. Monitoramento e Avaliação Contínua
Mesmo com um bom fornecedor, é necessário acompanhar de perto a execução dos serviços por meio de:
- Auditorias e inspeções surpresa;
- Relatórios de desempenho mensais;
- Pesquisas de satisfação com colaboradores internos (que interagem com os serviços terceirizados).
Além disso, se necessário, renegocie prazos, escopos ou até mesmo troque de fornecedor caso a qualidade não atenda às expectativas.
4. Treinamento e Integração das Equipes
Muitas vezes, os colaboradores terceirizados trabalham lado a lado com os funcionários da empresa contratante. Para evitar conflitos e garantir harmonia operacional, é importante:
- Capacitar as equipes terceirizadas sobre os processos internos;
- Promover integração entre os times (evitando desalinhamentos);
- Estabelecer uma cultura de colaboração, não de subordinação.
Terserv: Conheça nossos Serviços Terceirizados de Excelência
A Terserv é uma empresa de facilities e empresa terceirizada controlador de acesso com vasta experiência em:
- Terceirização de Portaria – Segurança e controle de acesso com tecnologia avançada.
- Limpeza Profissional – Equipes treinadas e produtos de alta qualidade.
- Gestão de Facilities – Soluções completas em manutenção e suporte operacional.
Com processos otimizados e profissionais qualificados, garantimos eficiência, segurança e redução de custos para sua corporação. Fale com a Terserv e leve a gestão da sua empresa a outro patamar!