Com o ambiente corporativo cada vez mais focado na eficiência, contratar uma empresa de facilities ou uma empresa terceirizada de controlador de acesso pode ser a chave para manter a operação organizada, segura e econômica.
No entanto, muitas empresas ainda têm dúvidas sobre o que, de fato, diferencia esses dois modelos de prestação de serviço e qual deles é mais adequado às suas necessidades.
Então, neste artigo da Terserv, você vai entender as principais diferenças entre facilities e serviços terceirizados, em que situações cada modelo se encaixa melhor e o que levar em consideração na hora de contratar uma empresa terceirizada para o seu negócio!
O que são Serviços Terceirizados?
A terceirização de serviços é uma prática consolidada no Brasil.
A modalidade é permeada pela contratação de uma empresa especializada para realizar determinadas funções operacionais, como segurança, portaria, limpeza, recepção ou controle de acesso.
Ao optar por uma empresa de terceirização de serviços, por exemplo, sua empresa transfere a responsabilidade pela contratação, treinamento, gestão e substituição de funcionários dessa função para uma prestadora.
Isso reduz custos trabalhistas, agiliza processos internos e garante mais profissionalismo nas atividades de apoio.
O que é uma Empresa de Facilities?
O conceito de facilities vai além da simples terceirização. Uma empresa de facilities atua de forma integrada, oferecendo soluções completas de gestão de serviços operacionais, como limpeza, portaria, segurança, manutenção predial, jardinagem, copa, recepção, entre outros.
A grande diferença está na gestão integrada: enquanto a terceirização trata cada serviço de forma individual, a empresa de facilities trabalha com um pacote de soluções, otimizando recursos, centralizando a comunicação e melhorando a performance geral da operação.
Além disso, empresas de facilities costumam adotar indicadores de desempenho, sistemas de gestão e planos personalizados, com foco em resultados e melhoria contínua.
Quando optar por Facilities ou Serviços Terceirizados?
A escolha entre uma empresa de facilities e uma empresa terceirizada controladora de acesso depende do porte da sua empresa, da complexidade das operações e da estratégia de gestão que você deseja adotar.
Quando contratar uma empresa de facilities:
- Sua empresa demanda diversos serviços de apoio (limpeza, recepção, copa, controle de acesso, etc.).
- Você busca centralizar a gestão desses serviços com uma única prestadora.
- Deseja relatórios de desempenho, indicadores de qualidade e otimização de recursos.
- Precisa de escalabilidade rápida e flexível.
Quando contratar serviços terceirizados pontuais:
- Você precisa apenas de uma função específica, como recepção, controlador de acesso ou portaria.
- O volume de serviços é menor e não justifica uma gestão integrada.
- A demanda é temporária ou sazonal.
- Sua empresa já possui um time interno responsável por coordenar os prestadores.
Como escolher uma empresa terceirizada de controlador de acesso
Ao contratar uma empresa terceirizada de controlador de acesso, é essencial adotar critérios técnicos e estratégicos para garantir segurança e qualidade no serviço. Veja alguns pontos a considerar:
1. Experiência e reputação no mercado
Pesquise o tempo de atuação da empresa, clientes atendidos e procure por avaliações online.
Uma prestadora confiável terá histórico sólido e boas recomendações.
2. Capacitação da equipe
Os profissionais responsáveis pelo controle de acesso devem ser treinados em segurança, atendimento ao público, uso de sistemas eletrônicos e condutas de emergência.
3. Tecnologia e inovação
Verifique se a empresa oferece soluções modernas, como controle de acesso digital, biometria, integração com câmeras de segurança e softwares de monitoramento.
4. Compliance e legalidade
Certifique-se de que a prestadora cumpre todas as obrigações legais e trabalhistas, como registro CLT, benefícios, EPI e treinamentos obrigatórios.
5. Plano de contingência
Um bom prestador deve ter agilidade para substituir funcionários, além de manter plantões e suporte 24h, se necessário.
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Seja sua necessidade a contratação de um único serviço, como controlador de acesso, ou a gestão completa de infraestrutura, a Terserv é a parceira ideal.
Atuando com excelência na terceirização de portaria, limpeza, copa, recepção e controle de acesso, a Terserv oferece soluções personalizadas, com foco em segurança, eficiência operacional e alto padrão de atendimento.
Com uma equipe qualificada, estrutura moderna e compromisso com resultados, a Terserv se destaca como empresa de facilities de referência, ajudando empresas a se concentrarem no que realmente importa: o seu core business.
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